Die neue Folge von UR Backstage nimmt uns mit in die Notfallambulanz der Campus IT: Der Servicedesk ist für alle Uni-Angehörigen die erste Anlaufstelle, wenn’s mit der Technik mal irgendwo hakt. Johanna Sebald arbeitet dort als studentische Hilfskraft und sie zeigt uns, dass IT-Support sehr viel mehr bedeutet als das Abspulen von reinem Computer-Fachwissen.